CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 1. Informazioni sul Venditore Il sito web www.bossolini.it è gestito da: B.B. di Bossolini Barbara Sede legale: Via Traversa Valdichiana Est, 25 – 53049 Torrita di Siena (SI) Partita IVA: 00922720529 Registro Imprese / REA: SI - 106331 E-mail: info@bbbossolini.it Telefono: (+39) 0577 685825 di seguito denominata anche il “Venditore”. Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.bossolini.it. Le vendite effettuate nei confronti dei consumatori sono disciplinate, in particolare, dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e dalle ulteriori disposizioni normative applicabili. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 2. Validità delle Condizioni Generali Le presenti Condizioni Generali sono applicabili agli acquisti effettuati attraverso il sito www.bossolini.it nella versione pubblicata e disponibile al momento dell’inoltro dell’ordine. B.B. di Bossolini Barbara si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali. Le eventuali modifiche saranno efficaci esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito e non pregiudicheranno i contratti già conclusi. Prima dell’inoltro dell’ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e può salvarle o stamparle per futura consultazione. 3. Requisiti del Cliente Effettuando un ordine sul sito il Cliente dichiara: di essere maggiorenne e di possedere la capacità necessaria per concludere il contratto; di aver fornito dati completi, corretti e veritieri; di aver preso visione delle caratteristiche essenziali dei prodotti; di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita; di aver preso visione del prezzo totale, delle modalità di pagamento, delle eventuali spese di consegna e delle informazioni relative al diritto di recesso prima dell’inoltro dell’ordine. Quando l’acquisto viene effettuato in qualità di consumatore si applicano tutte le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo. 4. Richieste di preventivo Le eventuali richieste di preventivo inoltrate tramite e-mail o altri strumenti di contatto messi a disposizione sul sito non costituiscono un ordine né comportano automaticamente la conclusione di un contratto. A seguito della richiesta, B.B. di Bossolini Barbara potrà fornire al Cliente le informazioni e le condizioni economiche relative ai prodotti o servizi richiesti. Le richieste di preventivo possono essere inviate all’indirizzo: info@bbbossolini.it L’eventuale contratto derivante da un preventivo sarà concluso secondo le modalità indicate nel preventivo stesso. 5. Prodotti Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede disponibili sul sito. Le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno finalità illustrative. Colori, dimensioni, tonalità o altri particolari potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, anche in funzione del dispositivo utilizzato per la visualizzazione. Tali differenze non incidono comunque sui diritti spettanti al Consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità. 6. Prezzi Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione o ulteriori costi applicabili all’ordine vengono indicati separatamente prima dell’inoltro dell’ordine. Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo visualizzato al momento della conclusione dell’ordine. Eventuali modifiche successive dei prezzi non incidono sugli ordini già conclusi. Riduzioni di prezzo e promozioni Quando viene annunciata una riduzione di prezzo soggetta all’art. 17-bis del Codice del Consumo, il prezzo precedente utilizzato come riferimento è determinato nel rispetto della normativa vigente e, di norma, corrisponde al prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti alla riduzione, salve le eccezioni previste dalla legge. 7. Procedura di acquisto Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona i prodotti desiderati e segue la procedura indicata sul sito. Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine il Cliente ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori. Prima della conclusione dell’ordine vengono inoltre mostrati, in maniera chiara, le caratteristiche principali dei prodotti, il prezzo complessivo, le eventuali spese aggiuntive, le modalità di pagamento e le altre informazioni previste dalla normativa applicabile. Quando l’ordine comporta un obbligo di pagamento, il pulsante o la funzione utilizzata per inoltrarlo indica in maniera chiara e inequivocabile che l’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare. 8. Conclusione del contratto L’inoltro dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente. Il contratto si considera concluso quando B.B. di Bossolini Barbara trasmette al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto, la conferma dell’ordine. La conferma contiene o consente di conoscere le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui i prodotti ordinati, il prezzo, le modalità di pagamento, gli eventuali costi di consegna e le informazioni relative al diritto di recesso. B.B. di Bossolini Barbara si riserva la possibilità di non accettare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, dati palesemente errati, problemi relativi al pagamento, sospetto di utilizzo fraudolento del sistema o altre circostanze che impediscano legittimamente l’esecuzione dell’ordine. In caso di mancata accettazione, il Cliente verrà tempestivamente informato e le eventuali somme già corrisposte saranno rimborsate. 9. Archiviazione del contratto Il contratto viene archiviato dal Venditore secondo le modalità e per il periodo necessari alla gestione dell’ordine e all’adempimento degli obblighi di legge. Il Cliente riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail ed è invitato a conservarla insieme alle presenti Condizioni Generali. Qualora il sito preveda un’area personale, il Cliente potrà inoltre consultare gli ordini secondo le funzionalità messe a disposizione. 10. Disponibilità dei prodotti La disponibilità dei prodotti visualizzata sul sito viene aggiornata periodicamente. Potrebbero tuttavia verificarsi casi eccezionali in cui un prodotto risulti non disponibile dopo l’invio dell’ordine, ad esempio a causa di acquisti contemporanei, errori di inventario, indisponibilità sopravvenuta da parte del produttore o del fornitore. In tale eventualità B.B. di Bossolini Barbara informerà tempestivamente il Cliente. Qualora il prodotto non possa essere fornito, l’importo eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile verrà rimborsato senza indebito ritardo. 11. Modalità di pagamento Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto. A titolo esemplificativo, qualora disponibili, possono essere utilizzati: carta di credito o debito; PayPal; bonifico bancario anticipato; ulteriori strumenti di pagamento indicati nel checkout. Non verranno addebitati al Cliente costi relativi all’utilizzo di uno specifico mezzo di pagamento superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore per l’utilizzo dello stesso. Le informazioni relative ai mezzi di pagamento accettati vengono mostrate prima dell’inoltro dell’ordine. 12. Fatturazione Qualora prevista dalla normativa o richiesta dal Cliente nei termini applicabili, la fattura sarà emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente durante la procedura di acquisto. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati. Dopo l’emissione della fattura potranno essere apportate modifiche esclusivamente nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa fiscale vigente. 13. Consegna I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Le modalità, i costi e le eventuali limitazioni territoriali della consegna vengono indicati sul sito o durante il checkout. B.B. di Bossolini Barbara provvede alla consegna entro il termine comunicato al Cliente. In assenza di un diverso termine concordato, la consegna viene effettuata senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. 14. Diritto di recesso Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità entro 14 giorni di calendario. Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo bene. 15. Modalità di esercizio del diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a B.B. di Bossolini Barbara la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso. La comunicazione può essere effettuata: tramite l’apposita funzione online dedicata al recesso disponibile sul sito www.bossolini.it; tramite e-mail all’indirizzo info@bbbossolini.it; tramite comunicazione scritta inviata a: B.B. di Bossolini Barbara Via Traversa Valdichiana Est, 25 53049 Torrita di Siena (SI) Il Consumatore può utilizzare anche il modulo tipo di recesso riportato in fondo alle presenti Condizioni Generali, senza che ciò costituisca un obbligo. Non è necessario inviare una Raccomandata A/R per rendere valido il recesso qualora la volontà di recedere sia stata comunicata attraverso una delle altre modalità ammesse dalla legge. 16. Recesso online – Art. 54-bis Codice del Consumo Per gli acquisti conclusi mediante l’interfaccia online del sito, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche utilizzando l’apposita funzione online dedicata. La funzione “Recedere dal contratto”, o altra formulazione equivalente e inequivocabile, è resa facilmente accessibile sul sito per tutto il periodo durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso. Attraverso la funzione online il Consumatore può fornire o confermare: il proprio nome; le informazioni necessarie a identificare il contratto o l’ordine dal quale intende recedere; le informazioni relative al mezzo elettronico tramite il quale desidera ricevere la conferma del recesso. Una volta compilata la dichiarazione di recesso, il Consumatore può trasmetterla mediante l’apposita funzione “Conferma recesso”, o altra formulazione equivalente e inequivocabile. Dopo la trasmissione della dichiarazione, B.B. di Bossolini Barbara invia al Consumatore, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento del recesso su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail. La conferma contiene il contenuto della richiesta di recesso nonché la data e l’ora della sua trasmissione. Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini quando la dichiarazione online viene trasmessa prima della scadenza del periodo previsto per il recesso. La funzione online costituisce una modalità aggiuntiva di esercizio del diritto di recesso e non limita la possibilità per il Consumatore di utilizzare le altre modalità previste dalla legge. 17. Restituzione dei prodotti A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore deve restituire i beni a: B.B. di Bossolini Barbara Via Traversa Valdichiana Est, 25 53049 Torrita di Siena (SI) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta. Il prodotto deve essere adeguatamente imballato al fine di evitare danneggiamenti durante il trasporto. Quando possibile, si raccomanda l’utilizzo della confezione originale e di una seconda confezione esterna, evitando l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sull’imballaggio originale. 18. Condizioni dei prodotti restituiti Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. La semplice apertura dell’imballaggio o la manipolazione necessaria alla verifica del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso. Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore imputabile a manipolazioni eccedenti quelle necessarie alla verifica, B.B. di Bossolini Barbara potrà tenerne conto nella determinazione dell’importo da rimborsare, nel rispetto della normativa applicabile. Non viene pertanto applicata automaticamente alcuna trattenuta percentuale fissa. 19. Rimborso in caso di recesso In caso di valido esercizio del diritto di recesso, B.B. di Bossolini Barbara rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto del recesso, compresi i costi della consegna standard originariamente sostenuti. Non verranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui B.B. di Bossolini Barbara è stata informata della decisione del Consumatore di recedere. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso. B.B. di Bossolini Barbara può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 20. Esclusioni dal diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, ove pertinenti rispetto ai prodotti commercializzati sul sito, il diritto di recesso è escluso per: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; beni che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; ulteriori beni, contenuti o servizi per i quali la legge escluda espressamente il diritto di recesso. Quando uno specifico prodotto è escluso dal diritto di recesso, tale circostanza viene comunicata al Consumatore prima della conclusione dell’acquisto. 21. Garanzia legale di conformità Ai prodotti acquistati da un Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. B.B. di Bossolini Barbara, in qualità di Venditore, è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni dalla consegna. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, nei termini previsti dalla legge, in 26 mesi dalla consegna del bene. La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni Generali. 22. Rimedi in caso di difetto di conformità In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo. In primo luogo, il Consumatore può richiedere, a propria scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio prescelto sia impossibile o comporti per il Venditore costi sproporzionati rispetto all’alternativa. La riparazione o sostituzione viene effettuata: senza spese per il Consumatore; entro un congruo periodo di tempo; senza notevoli inconvenienti per il Consumatore. Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può inoltre ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto. La risoluzione del contratto non è prevista quando il difetto di conformità è di lieve entità, nei limiti stabiliti dalla normativa. 23. Garanzie commerciali del produttore Eventuali garanzie convenzionali o commerciali offerte dal produttore sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale. Esse non sostituiscono, limitano né pregiudicano i diritti spettanti al Consumatore nei confronti di B.B. di Bossolini Barbara in qualità di Venditore. L’eventuale esistenza di procedure di assistenza predisposte dal produttore non impedisce pertanto al Consumatore di rivolgersi direttamente al Venditore per esercitare i propri diritti derivanti dalla garanzia legale. 24. Prodotto non funzionante alla consegna – DOA Qualora un prodotto risulti non funzionante o non conforme al momento della consegna, trovano applicazione i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. Eventuali procedure “DOA – Dead On Arrival” predisposte dai produttori costituiscono procedure aggiuntive e non possono limitare i rimedi riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo. 25. Restituzione dei prodotti in garanzia Quando, ai fini della verifica o dell’applicazione della garanzia legale, sia necessario mettere il bene a disposizione del Venditore, B.B. di Bossolini Barbara fornirà al Cliente le necessarie indicazioni. I costi che la legge pone a carico del Venditore nell’ambito dell’esercizio della garanzia legale non saranno addebitati al Consumatore. Il Cliente è invitato a imballare adeguatamente il prodotto per evitare danneggiamenti durante il trasporto. La mancanza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita della garanzia legale. 26. Reclami Eventuali reclami possono essere inviati a: B.B. di Bossolini Barbara Via Traversa Valdichiana Est, 25 53049 Torrita di Siena (SI) E-mail: info@bbbossolini.it Il Venditore provvederà a gestire il reclamo entro un termine ragionevole. Il Cliente è invitato a indicare il numero d’ordine e tutte le informazioni utili alla gestione della richiesta. 27. Risoluzione extragiudiziale delle controversie Il Consumatore può, ove ne ricorrano i presupposti, ricorrere agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo (ADR) previsti dalla normativa vigente. Restano in ogni caso impregiudicati il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria e gli ulteriori strumenti di tutela previsti dalla legge. 28. Utilizzo del sito e limitazioni di responsabilità B.B. di Bossolini Barbara adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e corrette le informazioni pubblicate sul sito. Eventuali informazioni di carattere tecnico relative ai prodotti possono derivare dalle indicazioni fornite dai rispettivi produttori. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le istruzioni, le avvertenze e le modalità di utilizzo fornite insieme ai prodotti. B.B. di Bossolini Barbara non risponde di utilizzi impropri dei prodotti o contrari alle istruzioni fornite, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge. Eventuali collegamenti a siti web di soggetti terzi sono messi a disposizione esclusivamente per comodità dell’utente. B.B. di Bossolini Barbara non esercita necessariamente alcun controllo sul contenuto o sul funzionamento di tali siti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore né della responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge. 29. Accesso al sito e agli account B.B. di Bossolini Barbara può limitare o sospendere l’accesso al sito o a specifiche funzionalità quando ciò sia necessario per ragioni di sicurezza, manutenzione, prevenzione delle frodi, utilizzo illecito o abusivo del servizio o violazione delle presenti Condizioni. L’eventuale sospensione di un account non pregiudica i diritti relativi agli ordini già conclusi né i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla legge. 30. Proprietà intellettuale I marchi, i nomi commerciali, i loghi, i testi, le fotografie, le immagini e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale. Marchi, nomi e contenuti appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. Qualora un soggetto ritenga che un contenuto pubblicato sul sito violi un proprio diritto, può segnalarlo a B.B. di Bossolini Barbara utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni. 31. Legge applicabile I contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana. L’applicazione della legge italiana non priva tuttavia il Consumatore residente in un altro Stato degli eventuali diritti inderogabili riconosciutigli dalla normativa applicabile. 32. Foro competente Per le controversie con un Cliente che riveste la qualità di Consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo. Quando il Consumatore ha la propria residenza o domicilio nel territorio italiano, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, potrà essere stabilita la competenza del Foro di Siena. 33. Trattamento dei dati personali I dati personali del Cliente sono trattati da B.B. di Bossolini Barbara nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e delle ulteriori disposizioni applicabili. Per maggiori informazioni il Cliente può consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.